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区人社局服务零距离,代办服务解民忧

发布时间:2019-03-20
   一是对特殊群体实行全程代办。定期与民政、扶贫、残联、财政等部门联络沟通,资源共享。符合参保条件的贫困人员和重残人员,工作人员每季度入户调查走访一次,详细了解家庭实际情况和本人需求,安排专人进行一对一、一帮一专项帮扶。二是对家庭有实际困难的弱势群体实行全程代办。近年来我区城镇化建设和棚户区改造不断深入,人户分离现象逐日增加,开展专门调查,凡本人或家庭确实有实际困难的参保人员,登记备案,注明困难原因实际情况,有业务需求上门服务全程代办。三是对年老体弱认证建模、待遇核查中不便的个别群众实行全程代办。结合生物认证系统的推广使用,加大认证核查力度。对一些年老体弱行动不便的人员,安排工作人员上门采集信息建模并指导家属使用手机APP,同时还推行预约服务、上门服务。